Retourneren & annuleren | Zo werkt retourneren bij ons

30-dagen bedenktijd

Bij ons kun je retourneren of ruilen* binnen 30 dagen na ontvangst van je order.

Retour aanmelden

Je kunt jouw retour aanmelden via deze link. Om je retour aan te melden, heb je de postcode van het afleveradres en het ordernummer nodig. Een ordernummer begint altijd met ORD-C.

Retourkosten

De retourkosten worden ingehouden op het bedrag dat we terugbetalen. Je hoeft dus zelf niets te betalen bij het afgeven van je retour. Vervoerders Bij aanmelding van het retour kun je voor de volgende transporteurs kiezen; Austrian Post, bpost, Colissimo, Correos, DHL Benelux, DPD, DPD Austria, DPD FR, PostNL of UPS.

Inpakken retour

Wij vragen om je retour in originele staat te retourneren. Gebruik de doos van bijvoorbeeld skates of schaatsen niets als verzenddoos, maar graag de verzendverpakking gebruiken. Zo kunnen we andere consumenten nog blij maken met het product zonder dat de originele doos van het product volgeplakt is met verzendstickers en tape. Alvast dank voor je medewerking.

Terugbetalen

We streven ernaar om jouw retour zo snel mogelijk te verwerken. Dit betekent dat je geld binnen 1 à 2 werkdagen, nadat we het retour hebben ontvangen, op je rekening staat. De gemaakte verzendkosten, die je als consument betaalt, worden verrekend met de terugbetaling van de retourzending tenzij je een deel van de bestelling niet retourneert. De retourkosten worden ingehouden op het bedrag dat we terugbetalen.

*Ruilen

Wij bieden de mogelijkheid aan om te ruilen. Het kan voorkomen dat een product niet op voorraad is. Mocht dit zo zijn, dan nemen we contact met je op.

Waarom zit er geen kant-en-klaar retourlabel in de doos?

We proberen het verspillen van papier zoveel mogelijk tegen te gaan. Ieder retour label dat vooraf geprint is voor een consument die niet retourneert, is zonde. Papierloze retourzendingen zijn in opkomst, om verspilling te voorkomen.